Посадка и опоздание
Где причал, когда приезжать, что делать, если не успеваете.
Санкт-Петербург с воды
Ответы на вопросы о прогулках, аренде, посадке, погоде, оплате и подтверждении заявки.
FAQ нужен не для формальности, а для снятия страхов перед заявкой.
Где причал, когда приезжать, что делать, если не успеваете.
Что происходит при дожде, есть ли закрытая зона, как одеться ночью.
Как подтверждается бронь, когда можно перенести дату и какие условия действуют.
В FAQ собраны правила бронирования: возврат, перенос, оплата, посадка, дети, еда и напитки, животные и плохая погода.
FAQ заранее закрывает организационные вопросы, из-за которых пользователи обычно звонят менеджеру.
Нет. Разводка зависит от официального графика, погоды, праздников и ограничений. На разделе показывается актуальность данных и сезон навигации.
Комплектация зависит от выбранного судна. В карточке и подтверждении заявки указываются туалет, закрытый салон, музыка и другие опции.
Правила по еде и напиткам зависят от выбранного судна и формата. Менеджер уточняет их до подтверждения брони.
Условия по погоде, переносу и возврату будут указаны в правилах бронирования. До подтверждения заявки менеджер проговаривает их отдельно.
Однопалубный обычно выбирают для камерного формата, двухпалубный — для больших групп, обзорной палубы и событий. Конкретика зависит от флота.
В подтверждении брони пользователь получает карту причала и рекомендуемое время прибытия.
Сейчас можно оставить заявку без онлайн-оплаты. После подтверждения менеджер отправит условия бронирования и дальнейшие шаги.
Дата, время, длительность, количество гостей, формат мероприятия, желаемый маршрут, допуслуги и контакт.